支持

使用中遇到问题,先看看下面的常见问题;没有找到答案,请写信给我们。

我的账目存在哪里?

只存在你的 iPhone 上。Stub 没有账号和服务器,我们看不到你的任何数据。删除 App 会同时删除设备上的账目,请先导出备份。

怎么备份?换手机怎么迁移?

在“设置 › 数据 › 备份与恢复”里导出 JSON 备份,保存到“文件”App 或你信任的云盘。到新手机安装 Stub 后,在同一位置选择“导入 JSON 备份”即可恢复全部账本。备份文件没有加密,请妥善保管。

能从其他记账 App 导入吗?

可以导入 CSV。在“设置 › 数据 › CSV 导入导出”里按页面说明的格式整理好再导入;导入前会先预览,确认后整批写入,也可以整批撤销。

免费版和 Pro 有什么区别?

记账、分类、退款报销、借入借出、信用卡还款、每月总预算、导出备份和应用锁都免费。Pro 不限账户、分类预算、周期记账和模板数量,并解锁预算结转、更早月份统计与趋势、实际现金流、多币种、多账本、标签、合并报销和批量整理。

订阅多少钱?可以试用吗?

月付 ¥6、季付 ¥15、年付 ¥36,三档权益相同。年付首次订阅含 7 天免费试用,试用结束前取消不收费。

怎么取消订阅?

打开 iPhone“设置”,点按你的名字 › 订阅 › Stub,选择“取消订阅”。请在当前周期结束前至少 24 小时取消,否则会自动续费。

换了手机或重装后,怎么恢复购买?

用同一个 Apple 账户登录,在 App 的“设置 › 关于 › Stub 会员”里点“恢复购买”。

订阅到期后,我的数据会怎样?

不会删除任何数据。所有记录照常查看、编辑、导出和备份;超出免费额度的已有账户、预算等继续可用,只是不能再新建。

想退款怎么办?

订阅款项由 Apple 收取,请在 reportaproblem.apple.com 申请退款。

怎么反馈问题或建议?

在 App 的“设置 › 关于 › 意见反馈”里选“报告问题”或“功能建议”,会打开邮件 App 并填好收件人和 App 版本、系统、机型、反馈编号;报告问题时还会附上一份不含账目的诊断。发送前都可以删改。没有设置“邮件”App 的话,选“复制邮箱地址”,用任意邮箱写信即可。

反馈有奖励吗?

有。Stub 刚起步,很需要你的帮助:被采纳的功能建议、经我们确认的问题,都会回信送你一枚 Stub Pro 兑换码。是否采纳由我们判断;同一个问题或建议,送给最先反馈的人。只需通过邮件反馈,与 App Store 评分和评论无关。

反馈编号是什么?

App 在你手机上随机生成的一串字符,例如 S-7K2M-QX9D,用来把同一台设备寄来的几封信对上号,方便我们回复和致谢。它不来自设备标识、Apple 账户或账目;删除 App 后重装会换一个新的。

收到兑换码怎么用?

在“设置 › 关于 › Stub 会员”里点“兑换码”,输入后按提示确认;也可以在 App Store 点右上角头像 › 兑换充值卡或代码。兑换由 Apple 处理,成功后会员会自动生效。兑换码有有效期,请尽早使用。

忘了应用锁怎么办?

应用锁使用的是 iPhone 的面容 ID、触控 ID 或设备密码,用解锁手机的方式就能打开。

联系我们

邮箱:developer@txturefty.com

被采纳的建议、经确认的问题,会回信送你 Stub Pro 兑换码。最方便的是在 App 的“设置 › 关于 › 意见反馈”里写信,App 版本、系统、机型和反馈编号会自动填好。直接写信的话,请说明 iPhone 型号、iOS 版本和 App 版本。请不要发送 JSON 备份或截图中的金额等隐私内容。我们会在 15 个工作日内回复。